Muro aboga por una estrategia de transparencia, siempre desde el respeto al debido secreto profesional

La disputa Messi – F.C. Barcelona por su salida ha dado mucho de qué hablar en los últimos meses, y es que más allá de los problemas surgidos entre el club y su jugador estrella, ambos decidieron que fuera el mismo despacho de abogados el que tomara las decisiones, para unos y para otros. El prestigioso medio Expansión, en su sección jurídica, ha valorado cómo deben actuar las firmas legales en estos casos y, para ello, ha consultado la opinión de David Muro, consultor experto del sector y socio de Gericó, Muro & Asociados, que se inclina por utilizar una buena estrategia de comunicación.

A lo largo del artículo, escrito por Laura Saiz, redactora del citado medio, se determina que el despacho debe haber sentado unos límites con el cliente antes de iniciar cualquier procedimiento: se debe tener previsto un protocolo de actuación para el presente, pero también para el futuro. Este es uno de los consejos que da Muro, ya que considera de vital importancia que las reglas del juego queden delimitadas a nivel de comunicación. De este modo, ninguna de las partes jugará las cartas a su favor.

En ocasiones en las que el mismo despacho defiende por separado a ambos clientes se opta por las llamadas ‘murallas chinas’ que consisten en evitar que “los letrados y equipos responsables de ambos clientes” se comuniquen, pero no suele funcionar. Así, nuestro socio insiste en que “no tener bien atada la salida de un cliente con repercusión mediática puede condicionar la imagen de un despacho hasta el punto de verse afectada gravemente su reputación y credibilidad (…). Aún cuando el despacho haya trabajado con diligencia, y el asunto se haya llevado correctamente, si la salida no se ha gestionado bien, el despacho dependerá de la versión del cliente, con todo el peso mediático que puede tener.”

Basándose en este contexto, Muro considera que cuando haya un conflicto de intereses, como en el caso Messi – F.C. Barcelona, lo más sensato es saber decir que no. Se deberá seguir la misma estrategia si el famoso es polémico, conflictivo o incluso ya tiene mala reputación.

Tales situaciones no son fáciles, pero son más sencillas si se cuenta con un plan de comunicación de crisis desde antes de comenzar la acción, teniendo siempre en cuenta que el secreto profesional delimita las acciones.

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