El contexto que nos deja la crisis del Covid-19, nos ha hecho replantear estrategias, adaptarnos a esta “nueva” realidad y aprender a reformular el modelo de negocio para poder responder a las necesidades de los clientes. David Muro afirma: “del año 2020 hemos aprendido que los despachos de abogados que no han sabido responder a tiempo a sus clientes, han perdido muchas posiciones con respecto a su competencia”.
“Tocará trabajar variables como el público objetivo, el sistema de precios, los mensajes a trasladar, los canales a utilizar, tener en cuenta la rentabilidad necesaria para poder crecer, o la organización de recursos humanos, por mencionar algunas de ellas, pero, ante todo, resulta vital creer en la estrategia y crear un hábito de trabajo en materia de gestión financiera, de marketing, comunicación, recursos humanos, procesos y ventas, más allá del trabajo productivo“, explica Muro en su post.
Antes de nada, el despacho debe ser plenamente consciente de: “qué soy hoy y qué quiero y puedo ser el día de mañana”. Una vez respondemos esta pregunta se debe hacer un análisis interno y externo para poder fijar un plan estratégico real y adaptado. Una vez se tiene claro el análisis, se pasa a la fase de planificación, donde hay que tener muy en cuenta los recursos de los que se disponen y ser coherente con el tiempo de calidad disponible. Por último, después de la ejecución, es imprescindible la medición. Como recalca Muro: “Las acciones de marketing, comunicación y desarrollo de negocio llevadas a cabo tienen que medirse, saber qué rédito estamos consiguiendo, qué estamos consiguiendo a nivel de posicionamiento, de visibilidad de marca, de generación de oportunidades comerciales“.
Nos tenemos que preparar para 2021, ya que es un año que viene acompañado de mucha incertidumbre. Es el momento de adaptarse al nuevo entorno y crear un plan estratégico centrado en un profundo conocimiento de nuestros clientes, para tener así, capacidad de reacción y no quedarnos atrás.
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