Tradicionalmente, el sector legal ha sido uno de lo más conservadores en cuanto a técnicas para captar clientes se refiere, predominando la figura del boca-oreja.
Resulta innegable que uno de los principales orígenes de clientela en los despachos de abogados debe ser la recomendación de clientes, tanto actuales como antiguos, fijos o esporádicos.
Cuando alguien que ha vivido la experiencia de pasar por un trámite legal o procedimiento judicial nos recomienda el servicio de un determinado abogado entendemos que el despacho cuenta con ese “sello de calidad” denominado confianza que tanto valoramos a la hora de escoger un servicio, en especial, cuando se trata de asuntos de índole legal. Pero si algo hemos aprendido tras esta pandemia es que el boca-oreja no debe ser el único origen de clientela en un despacho.
Por ello, a lo largo de este post, vamos a tratar algunos de los orígenes de clientela que podemos, y debemos, desarrollar en un despacho de abogados, en una época en la que muchas firmas están optando por el teletrabajo y el entorno digital se hace fuerte.
¡Es el momento de aprovechar todas aquellas herramientas online que tenemos a nuestro alcance de cara a generar nuevas oportunidades comerciales!
El primer origen de clientela del que vamos a hablar son las campañas comerciales. A continuación, y de forma resumida, enumeramos algunos de los pasos necesarios para llevar a cabo una campaña comercial, que no se trata simplemente de realizar un mailing masivo, ni llamar de forma indiscriminada a una base de datos de potenciales clientes, ¡es mucho más que eso!
Muchos despachos están viendo las virtudes de buscar aliados estratégicos para ampliar la oferta de sus servicios jurídicos. Este origen de clientela es el más rentable, pero para que estas colaboraciones den “sus frutos” debemos de tener en cuenta algunos de estos puntos:
Una palabra desconocida para muchos antes de esta pandemia, pero que, a día de hoy, ya se encuentra familiarizada en la mayoría de las firmas.
Para llevar a cabo todas estas acciones, recomendamos que antes nos cuestionemos una serie de preguntas que nos permitirán que la acción llegue a nuestro público objetivo:
Por último, para llevar a cabo todas estas acciones, deberemos de contar con un CRM (Customer Relationship Management) que nos permita organizarnos comercialmente. Es fundamental optimizar tiempos y esfuerzos con un software que nos ayude a visualizar en qué punto se encuentra cada uno de los contactos abiertos.
Será necesario medir los resultados de cada una de estas acciones que hemos comentado a lo largo del post, para así continuar con el plan estratégico trazado o, en el caso de tener que redefinirlo, establecer los objetivos según los resultados obtenidos. Ahora más que nunca se antoja vital generar un hábito de venta continuada en los despachos de abogados.
Recordad: ¡los clientes ya no vienen solo por el boca-oreja!, es hora de aprovechar las herramientas on line a nuestro alcance para fomentar el desarrollo de negocio.
Estas son algunas de las propuestas que te animamos a que pongas en práctica este 2021 que será clave y estratégico para las firmas.
Manager de Desarrollo de Negocio
Si necesitas asesoramiento en Marketing Jurídico, Comunicación Legal y Desarrollo de Negocio, escríbenos pulsando aquí.
Paseo de la Castellana, 123
3º C Derecha 28046, Madrid
t.: +34 917 377 457
e.: info@gericomuro.com
Gericó, Muro & Asociados es el resultado de la fusión entre Gericó Associates y David Muro Consultores para el mercado español. Somos la consultora de Marketing Jurídico, Comunicación Legal y Desarrollo de Negocio líder en equipo humano. Aportamos a nuestros clientes, estrategia, experiencia y negocio.
